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时间:2025-04-06 09:37:30 来源:网络整理编辑:综合
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1、放线通过快手app进行投诉反馈。网址网址打开快手app,抖音点击左上角的元赞【≡】,找到【设置】并点击,卡盟快手跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】选项,自助即可进入到客服中心页面,下单找到并打开【购物】分栏里的平台新浪微博刷关注软件【举报店铺卖家】选项,点击页面下方的刷播【联系客服】,就可以向官方客服反馈问题进行投诉。放线
或者在登录【快手】app后,点击左上角的【≡】,找到【快手小店】进入该页面,在【我的订单】里选择想要投诉的小店,进入该店铺后打开右上方的【...】,接着选择【举报】,然后输入所要投诉的问题即可。
2、致电官方客服热线发起投诉。打“”联系快手人工客服进行投诉。
假设消费者对客服的解决结果不服或者不满意的,还可以选择在消费者协会进行申诉。
1、利用12315微信小程序发起申诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击页面中间的【我要投诉】,在阅读完《投诉须知》后,勾选【同意】即可;
(3)接着转到【请选择投诉单位】,选择要投诉的app公司总部所在地快手买的东西不发货在哪投诉,和输入其主体公司的企业名称(企业名称,可以通过爱企查、天眼查等官网中直接查找所需投诉的电商平台名称就可以查到);
(4)接着按照查询的结果选择所对应的企业快手买的东西不发货在哪投诉,以及核对该企业经营范围等信息;
(5)接着转入到【业务信息】页面,填写投诉内容,点击提交。
2、直接打全国消费者申诉热线提出申诉。拨打【12315】消费者投诉热线寻找帮助,得在平台人工客服上班期间拨打,才会有人员接听电话的。客服接听电话的时间为:礼拜一至礼拜五的上午8:30-12:00与下午2:00-5:30。另外,在拨打热线时,要加上商家所在地/需要投诉的平台公司注册地址的所在城市的区号,也就是“区号+12315”。
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